Devoluciones

Proceso

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable, puedes gestionar tu solicitud de forma rápida y sencilla desde tu cuenta de cliente. Accede al apartado "Pedidos", selecciona el pedido correspondiente y pulsa en "Devolver/Cancelar artículos" 

Si el pedido aún no ha sido enviado, se tramitará como una cancelación. Si ya ha sido entregado, se gestionará como una devolución por desistimiento, de conformidad con la normativa vigente. Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.

Aviso!

¡No podemos procesar su devolución sin una solicitud de devolución! Si no registra su devolución a través de nosotros, le cobraremos 7,50€ por gastos administrativos. Sin un recibo de envío de devolución, no podemos procesar una devolución que no haya llegado a nuestro centro de distribución. Y no se podría reclamar a la empresa transportista.

Importante!

Si no se cumplen los plazos establecidos en nuestras políticas de reembolso, podrá aplicarse un cargo adicional por gestión y reposición de 10€. Muchas Gracias por su comprensión y colaboración.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección devoluciones@zippandgo.es.