Política de reembolso
Si no está 100% satisfecho con su compra en zippandgo.es, puede devolver su(s) artículo(s) para obtener un reembolso. Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispone de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitará el recibo o comprobante de compra. El reembolso se realizará únicamente por artículos de mercadería. Los costes de envío no son reembolsables.
Nota: No envíe la caja de zapatos por separado ni la cubra con cinta adhesiva. Si la caja de zapatos se utiliza como caja de envío, si viene dañada o rota no calificará para una devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección devoluciones@zippandgo.es.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales, puedes solicitar la devolución de forma rápida y sencilla accediendo a tu cuenta de cliente. En el apartado "Pedidos", selecciona el pedido correspondiente y pulsa en "Devolver/Cancelar artículos" Si el pedido aún no ha sido enviado, se tramitará como una cancelación, si ya ha sido enviado, se gestionará como una devolución por desistimiento.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección devoluciones@zippandgo.es
¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!
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