Devoluções

Procedimento

Se pretender exercer o seu direito de desistência dentro do prazo legal aplicável, pode tratar do seu pedido de forma rápida e simples a partir da sua conta de cliente. Aceda à secção "Encomendas", selecione a encomenda em questão e clique em "Devolver/Cancelar itens"

Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, será tratada como um cancelamento. Se já tiver sido entregue, será tratada como uma devolução por desistência, em conformidade com a legislação em vigor. Assim que recebermos o seu pedido, fornecer-lhe-emos as instruções necessárias para concluir o processo.

Atenção!

Não podemos processar a sua devolução sem um pedido de devolução! Se não registar a sua devolução através de nós, cobrar-lhe-emos 7,50€ a título de despesas administrativas. Sem um comprovativo de envio da devolução, não podemos processar uma devolução que não tenha chegado ao nosso centro de distribuição. E não seria possível reclamar junto da empresa de transportes.

Importante!

Se os prazos estabelecidos nas nossas políticas de reembolso não forem cumpridos, poderá ser aplicada uma taxa adicional de gestão e reposição de 10€. Muito obrigado pela sua compreensão e colaboração.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, pode contactar-nos através do endereço devoluciones@zippandgo.es