Política de envio
Expedição
Os produtos à venda na Zipp&Go, são enviados apenas para a Península e Ilhas Baleares, de momento não são efectuados envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Azores e Madeira. Todos os dias as encomendas realizadas são processadas uma vez verificado o pagamento. No caso de que o cliente não receba a encomenda no prazo indicado durante o processo de compra desde a mudança de estado de pendente a enviado, o cliente deverá pôr-se em contacto connosco através de info@zippandgo.es.
A Zipp&Go garante a entrega à empresa de serviço de correio dos artigos adquiridos pelo cliente em perfeito estado.
Se o cliente detetar algum dano no artigo que possa ser atribuído a uma manuseamento incorreto durante o transporte, ou algum defeito de fabrico do produto, deverá notificá-lo no prazo de 24 horas após a receção do artigo, para poder reclamar junto da transportadora os danos que tenham ocorrido durante o transporte, ou trocar o produto com defeito.
As encomendas recebidas após as 13h30 serão processadas no dia seguinte. As encomendas recebidas de sexta-feira (após as 13h30) a domingo ou feriado começarão a ser processadas no dia útil seguinte.
Não assumimos qualquer responsabilidade caso a entrega do produto não venha a ser efetuada devido a dados fornecidos pelo cliente que sejam falsos, imprecisos ou incompletos, ou quando a entrega não puder ser efetuada por causas alheias à empresa responsável pela entrega, tais como a ausência do cliente, atrasos por parte da transportadora ou a retenção do produto na alfândega.
A agência de transportes fará até 2 tentativas de entrega da encomenda na morada indicada na encomenda. Caso não seja possível contactar o cliente após 2 tentativas de entrega, a encomenda permanecerá na agência de destino durante um máximo de 6 dias a contar da data da última tentativa de entrega, para que o cliente possa ir buscá-la à agência. Passados esses 6 dias e caso o cliente não tenha passado pela agência para levantar a encomenda, esta será devolvida às nossas instalações. Caso, após as 2 tentativas de entrega, a encomenda nos seja devolvida porque a agência de entregas não conseguiu localizar o cliente, será o próprio cliente a assumir novamente os custos de envio.
A empresa reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda.
Os produtos adicionados ao carrinho no site não ficam reservados; caso outro cliente conclua a sua compra antes, é possível que o produto apareça como esgotado.
Se tiver alguma dúvida ou questão, contacte-nos através do endereço info@zippandgo.es. Teremos sempre todo o prazer em ajudá-lo!
Obrigado pela sua confiança e apoio. Agradecemos-lhe sinceramente.
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